Question 1

Bagaimana cara menempah pakej umrah dengan Hisar Travel?

Accepted Answer

Pilih kumpulan/tarikh di halaman Pakej, klik 'Lihat Pakej' atau 'Tempah', kemudian isi borang tempahan atau hubungi kami melalui WhatsApp. Deposit akan mengesahkan slot anda dalam kumpulan tersebut.

Question 2

Adakah masih ada slot kosong untuk tarikh yang saya mahu?

Accepted Answer

Setiap kumpulan mempunyai bilangan slot yang terhad, dan status 'Tinggal X slot' dipaparkan pada setiap pakej. Sesetengah tarikh popular (contohnya Oktober 2026) tinggal beberapa slot sahaja — kami syorkan anda menempah seawal mungkin.

Question 3

Apakah maksud 'kumpulan' dalam umrah?

Accepted Answer

Setiap pakej ialah satu kumpulan yang berlepas pada tarikh tertentu dan diiringi seorang Mutawwif. Anda menunaikan ibadah dan mengikuti jadual bersama ahli kumpulan yang sama.

Question 4

Siapakah Mutawwif dan apakah peranannya?

Accepted Answer

Mutawwif ialah pembimbing rasmi kumpulan yang memandu ibadah, ziarah dan menguruskan urusan anda di Tanah Suci. Setiap pakej menyenaraikan nama Mutawwif yang mengiringi kumpulan.

Question 5

Berapa awal saya perlu menempah?

Accepted Answer

Kerana slot kumpulan dan kuota visa Nusuk adalah terhad, kami syorkan menempah 2–3 bulan lebih awal, terutamanya untuk musim cuti sekolah dan hujung tahun yang cepat penuh.

Question 6

Bolehkah saya menempah untuk seluruh keluarga dalam satu kumpulan?

Accepted Answer

Boleh. Beritahu kami bilangan jemaah dan umur mereka, dan kami akan cuba menempatkan anda sekeluarga dalam bilik serta kumpulan yang sama.

Question 7

Adakah pakej 'Cuti Sekolah' sesuai untuk keluarga dan kanak-kanak?

Accepted Answer

Ya. Pakej Umrah Cuti Sekolah dijadualkan pada musim cuti persekolahan Malaysia supaya ibu bapa dan anak-anak dapat menunaikan umrah bersama.

Question 8

Apakah pakej 'Umrah Plus Dubai'?

Accepted Answer

Ia pakej umrah yang digabungkan dengan lawatan atau persinggahan di Dubai sebelum atau selepas ibadah umrah, sesuai untuk anda yang mahu pengalaman tambahan dalam satu perjalanan.

Question 9

Apakah 'Pakej Ziarah Islamik Uzbekistan'?

Accepted Answer

Ia pakej ziarah ke tapak sejarah Islam di Uzbekistan seperti Samarkand dan Bukhara, boleh diambil sebagai pakej berasingan atau lanjutan selepas umrah.

Question 10

Bagaimana jika kumpulan yang saya mahu sudah penuh?

Accepted Answer

Kami akan mencadangkan tarikh terdekat yang masih ada slot atau meletakkan anda dalam senarai menunggu. Kerana slot popular cepat penuh, tempahan awal amat digalakkan.

Question 11

Apakah perbezaan antara tier Bronze, Silver dan Gold?

Accepted Answer

Tier membezakan taraf hotel, jarak penginapan dari Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, serta jenis bilik. Secara umum Gold paling hampir/premium, diikuti Silver dan Bronze. Sila rujuk setiap pakej untuk butiran tepat hotel dan jarak.

Question 12

Apakah yang termasuk dalam harga pakej?

Accepted Answer

Secara umum: tiket penerbangan pergi-balik, visa pelancong, penginapan hotel, pengangkutan, program ziarah dan bimbingan Mutawwif. Sila semak senarai 'termasuk / tidak termasuk' pada setiap pakej.

Question 13

Apakah yang TIDAK termasuk dalam harga?

Accepted Answer

Biasanya perbelanjaan peribadi, kos vaksin, makanan di luar jadual, kelebihan bagasi dan insurans perjalanan tambahan (jika ada) tidak termasuk. Butiran penuh ada pada setiap pakej.

Question 14

Harga dipaparkan untuk setiap orang atau setiap bilik?

Accepted Answer

Harga pakej dipaparkan bagi setiap jemaah (per orang), berdasarkan perkongsian bilik standard untuk tier tersebut.

Question 15

Adakah caj tambahan untuk bilik bersendirian (single)?

Accepted Answer

Ya. Penginapan bilik bersendirian biasanya dikenakan caj tambahan (single supplement). Hubungi kami untuk kadar semasa.

Question 16

Adakah kadar khas untuk kanak-kanak?

Accepted Answer

Ada kadar khas kanak-kanak bergantung pada umur dan sama ada berkongsi bilik dengan ibu bapa. Sila semak maklumat diskaun kanak-kanak atau tanya kami.

Question 17

Adakah harga tersiar sudah termasuk cukai dan surcaj?

Accepted Answer

Harga yang tersiar merangkumi kos asas pakej. Sebarang caj kerajaan atau penerbangan yang berubah di luar kawalan kami akan dimaklumkan sebelum pengesahan tempahan.

Question 18

Apakah dokumen yang saya perlukan untuk umrah?

Accepted Answer

Pasport antarabangsa sah ≥6 bulan dengan sekurang-kurangnya 2 halaman kosong, foto bersaiz pasport (latar belakang putih, standard biometrik), salinan kad pengenalan, dan sijil kelahiran bagi kanak-kanak.

Question 19

Berapa lama tempoh sah pasport yang diperlukan?

Accepted Answer

Pasport mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh keberangkatan yang dijangka, dan mempunyai minimum 2 halaman kosong untuk visa dan cop masuk.

Question 20

Bagaimana visa pelancong diuruskan?

Accepted Answer

Visa pelancong dimohon melalui sistem rasmi Nusuk (umrah.nusuk.sa). Setiap visa mesti dipautkan dengan tempahan hotel dan pengangkutan yang disahkan — sebab itu ia diuruskan melalui agensi berlesen seperti Hisar Travel, dan anda tidak perlu memohon sendiri.

Question 21

Berapa lama visa pelancong sah dan berapa lama saya boleh tinggal?

Accepted Answer

Bagi visa kemasukan tunggal: anda perlu masuk dalam tempoh 30 hari dari tarikh ia dikeluarkan, dan boleh tinggal sehingga 90 hari. Visa kemasukan berbilang sah selama 1 tahun dengan sehingga 90 hari setiap lawatan. Bagi pakej kami, tempoh sebenar mengikut jadual penerbangan kumpulan.

Question 22

Perlukah saya memohon visa sendiri di Nusuk?

Accepted Answer

Tidak perlu. Sebagai agensi berlesen, kami menguruskan tempahan dan pautan visa Nusuk untuk anda. Anda hanya perlu mendaftar akaun Nusuk untuk permit ibadah semasa di sana.

Question 23

Adakah visa pelancong membenarkan saya melancong di luar Makkah dan Madinah?

Accepted Answer

Ya, visa pelancong masa kini membenarkan pergerakan ke bandar lain di Arab Saudi (contohnya Jeddah dan Taif) dalam tempoh sah visa, tertakluk kepada syarat semasa.

Question 24

Berapa lama proses visa mengambil masa?

Accepted Answer

Biasanya beberapa hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima. Kami syorkan anda menyerahkan dokumen seawal mungkin sebelum tarikh berlepas.

Question 25

Bolehkah permohonan visa saya ditolak?

Accepted Answer

Penolakan jarang berlaku jika dokumen lengkap dan sah. Polisi bayaran bagi kes penolakan dijelaskan dalam terma tempahan — sila hubungi kami untuk penjelasan.

Question 26

Vaksin apakah yang wajib untuk umrah?

Accepted Answer

Vaksin Meningococcal ACWY wajib untuk semua jemaah berumur 1 tahun ke atas, dan mesti diambil sekurang-kurangnya 10 hari sebelum tarikh keberangkatan. Simpan sijil vaksin untuk ditunjukkan.

Question 27

Berapa lama vaksin meningococcal sah?

Accepted Answer

Bergantung pada jenis vaksin — jenis konjugat sah sehingga 5 tahun, manakala jenis polisakarida lebih pendek. Pastikan ia masih sah pada tarikh perjalanan anda.

Question 28

Di mana saya boleh mendapatkan vaksin meningococcal?

Accepted Answer

Di klinik kesihatan kerajaan, hospital, atau pusat vaksin perjalanan berlesen di Malaysia.

Question 29

Adakah vaksin lain disyorkan?

Accepted Answer

Selain ACWY yang wajib, vaksin seperti influenza dan lain-lain disyorkan bergantung pada keadaan kesihatan anda. Rujuk doktor atau klinik perjalanan untuk nasihat peribadi.

Question 30

Saya warga emas atau ada masalah kesihatan — bolehkah saya menunaikan umrah?

Accepted Answer

Boleh, ramai warga emas menunaikan umrah setiap tahun. Kami syorkan pemeriksaan kesihatan terlebih dahulu, dan maklumkan kami sebarang keperluan khas (kerusi roda, ubat, diet) supaya kami boleh menyediakan bantuan yang sesuai.

Question 31

Bolehkah wanita menunaikan umrah tanpa mahram?

Accepted Answer

Mengikut peraturan Arab Saudi (dilonggarkan sejak 2022), wanita berumur 18 tahun ke atas boleh memohon visa pelancong tanpa mahram. Namun begitu, polisi rombongan atau agensi mungkin berbeza — sila sahkan dengan kami untuk kumpulan pilihan anda.

Question 32

Berapakah umur minimum untuk menyertai umrah?

Accepted Answer

Tiada had umur khusus — bayi dan kanak-kanak dibenarkan. Kanak-kanak mesti diiringi ibu bapa atau penjaga, dan perlukan sijil kelahiran serta vaksin ACWY jika berumur 1 tahun ke atas.

Question 33

Adakah kanak-kanak memerlukan visa dan vaksin sendiri?

Accepted Answer

Ya. Setiap kanak-kanak memerlukan visa pelancong sendiri, dan vaksin Meningococcal ACWY adalah wajib bagi yang berumur 1 tahun ke atas.

Question 34

Bolehkah wanita hamil menunaikan umrah?

Accepted Answer

Boleh, jika sihat dan mendapat kebenaran doktor. Bawa surat pengesahan doktor dan maklumkan kami lebih awal supaya kami boleh menyediakan keperluan yang sesuai.

Question 35

Apakah permit umrah Nusuk dan perlukah saya menempahnya?

Accepted Answer

Selepas tiba, permit ibadah dan slot tertentu (contohnya solat di Raudhah) ditempah melalui aplikasi Nusuk. Mutawwif kumpulan anda akan membantu menguruskan permit ini.

Question 36

Berapa jauh hotel dari Masjidil Haram dan Masjid Nabawi?

Accepted Answer

Jarak bergantung pada tier pakej — pakej tier lebih tinggi biasanya lebih hampir dengan masjid. Butiran hotel dan jarak disenaraikan pada setiap pakej.

Question 37

Adakah makanan disediakan?

Accepted Answer

Kebanyakan pakej menyediakan sarapan, dan sesetengahnya menyediakan makan penuh (fullboard). Sila semak butiran 'makanan' pada pakej pilihan anda.

Question 38

Adakah program ziarah disertakan?

Accepted Answer

Ya. Setiap pakej termasuk ziarah ke tapak bersejarah di Makkah dan Madinah bersama Mutawwif. Sesetengah pakej menawarkan ziarah tambahan seperti Dubai atau Uzbekistan.

Question 39

Bagaimana pengangkutan di sana?

Accepted Answer

Pengangkutan berhawa dingin disediakan antara lapangan terbang, hotel dan tapak ziarah mengikut jadual kumpulan.

Question 40

Apakah yang perlu saya bawa?

Accepted Answer

Kain ihram, pakaian yang selesa dan sopan, sijil vaksin, ubat peribadi dan dokumen perjalanan. Senarai kelengkapan penuh akan diberikan sebelum tarikh berlepas.

Question 41

Berapakah deposit untuk mengesahkan tempahan?

Accepted Answer

Deposit diperlukan untuk mengesahkan slot anda, dan baki bayaran dijelaskan mengikut jadual sebelum tarikh berlepas. Hubungi kami untuk jumlah deposit semasa.

Question 42

Bolehkah saya membayar secara ansuran?

Accepted Answer

Ya, ramai jemaah membayar secara berperingkat sehingga tarikh langsai. Tanya kami mengenai pelan bayaran yang tersedia.

Question 43

Apakah polisi pembatalan?

Accepted Answer

Pembatalan tertakluk kepada terma dan syarat kami, dengan caj mengikut jarak masa sebelum berlepas kerana tiket penerbangan dan visa telah ditempah lebih awal. Sila rujuk halaman Terma atau tanya kami.

Question 44

Adakah Hisar Travel agensi berlesen?

Accepted Answer

Ya. Hisar Travel Sdn Bhd ialah agensi pelancongan berlesen MOTAC (KPK/LN:9782), memberikan perlindungan kepada jemaah di bawah peraturan pelancongan Malaysia.

Question 45

Apakah perlindungan yang ada jika berlaku masalah?

Accepted Answer

Sebagai agensi berlesen MOTAC, tempahan anda dilindungi di bawah peraturan yang berkuat kuasa. Kami juga menyarankan anda mengambil insurans perjalanan untuk perlindungan tambahan.

Question 46

Bolehkah harga berubah selepas saya menempah?

Accepted Answer

Harga yang disahkan pada masa pengesahan tempahan akan dikekalkan. Hanya caj kerajaan atau penerbangan di luar kawalan kami — yang jarang berlaku — akan dimaklumkan lebih awal.

Question 47

Apakah Umrah DIY?

Accepted Answer

Umrah DIY membolehkan anda memilih komponen perjalanan sendiri (penerbangan, hotel, tempoh) dengan bantuan kami untuk visa dan tempahan yang disahkan Nusuk. Sesuai untuk anda yang mahukan fleksibiliti lebih.

Question 48

Bolehkah saya melanjutkan percutian selepas umrah?

Accepted Answer

Boleh, tertakluk kepada tempoh sah visa. Kami boleh menyusun pakej 'plus' (contohnya Dubai) atau melanjutkan penginapan anda.

Question 49

Musim umrah 1448H — sehingga bila boleh pergi?

Accepted Answer

Bagi musim 1448H, kemasukan dengan visa pelancong dibenarkan sehingga sekitar 23 Mac 2027, dan jemaah perlu keluar menjelang awal April 2027 sebelum bermulanya musim haji. Semua pakej kami dijadualkan dalam tempoh ini.

Question 50

Bagaimana saya boleh bertanya lebih lanjut?

Accepted Answer

Hubungi kami melalui WhatsApp atau borang di laman web. Pasukan kami sedia membantu anda dari peringkat tempahan sehingga pulang ke tanah air.

Ada Soalan Tentang Umrah?

Terma & Syarat Perkhidmatan

Dasar Privasi

Hubungi Kami Terus