Dasar Privasi

Akaun Pelanggan & Tempahan Dalam Talian

Apabila anda mendaftar akaun atau membuat tempahan di laman web kami, kami mengumpul dan memproses maklumat berikut:

• Maklumat akaun: nama, nombor telefon, alamat e-mel (jika diberikan) dan kata laluan yang disulitkan.
• Maklumat tempahan: pakej yang dipilih, tarikh berlepas, jenis bilik dan bilangan jemaah.
• Maklumat jemaah: nama seperti dalam pasport, nombor pasport, tarikh lahir, jantina dan hubungan mahram — diperlukan untuk urusan visa dan penerbangan.
• Dokumen: salinan pasport dan gambar yang anda muat naik.
• Rekod aktiviti: tarikh log masuk, alamat IP dan jenis peranti — untuk keselamatan akaun anda.

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca. Ia disulitkan secara sehala, dan kakitangan kami tidak dapat melihatnya. Sekiranya anda terlupa kata laluan, kakitangan kami hanya boleh menghantar pautan untuk anda menetapkannya semula sendiri.

Akaun pelanggan disimpan berasingan sepenuhnya daripada sistem dalaman syarikat. Anda tidak mempunyai akses kepada sistem pengurusan kami, dan data pelanggan lain tidak boleh dicapai melalui akaun anda.

Tempoh penyimpanan: maklumat tempahan disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan perakaunan dan cukai. Akaun yang tidak aktif selama 3 tahun dan tiada tempahan berkaitan boleh dipadamkan atas permintaan anda.

Hak anda: anda boleh memohon salinan data peribadi anda atau memohon supaya ia dipadamkan pada bila-bila masa melalui halaman Maklumat Akaun dalam akaun anda, atau dengan menghubungi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 21 hari seperti yang ditetapkan oleh PDPA 2010. Sila ambil perhatian bahawa data yang diperlukan untuk tempahan yang sedang berjalan atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang tidak boleh dipadamkan sehingga tempoh tersebut tamat.

1. Pengenalan

Hisar Travel Malaysia Sdn Bhd ("Hisar Travel", "kami") komited untuk melindungi privasi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di hisartravel.my dan perkhidmatan kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh dan gelaran
• Nombor telefon dan alamat e-mel
• Maklumat pasport (untuk urusan visa dan tempahan umrah)
• Alamat surat-menyurat
• Maklumat kesihatan yang berkaitan (jika diperlukan untuk perkhidmatan umrah)
• Maklumat pembayaran dan transaksi
• Data penggunaan laman web (cookies, alamat IP, jenis pelayar)

3. Tujuan Pengumpulan Data

Data peribadi anda digunakan untuk:

• Memproses tempahan dan permohonan pakej umrah
• Mengurus permohonan visa dan dokumen perjalanan
• Berkomunikasi mengenai perkhidmatan, promosi, dan kemaskini
• Menyediakan khidmat pelanggan dan sokongan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan
• Menambah baik laman web dan perkhidmatan kami

4. Pendedahan Data

Kami tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• Pihak berkuasa Arab Saudi (untuk urusan visa umrah)
• Syarikat penerbangan dan hotel (untuk tempahan perjalanan)
• Syarikat insurans perjalanan (jika berkenaan)
• Pihak berkuasa Malaysia jika diperlukan oleh undang-undang

5. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, dan akses tanpa kebenaran. Ini termasuk penggunaan enkripsi SSL/TLS, penyimpanan data yang selamat, dan kawalan akses yang ketat.

6. Cookies

Laman web kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Cookies yang digunakan termasuk cookies analitik (Google Analytics) untuk memahami corak penggunaan laman web. Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar anda.

7. Hak Anda

Di bawah PDPA 2010, anda berhak untuk:

• Mengakses data peribadi anda yang disimpan oleh kami
• Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat
• Menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa
• Meminta data peribadi anda dipadamkan (tertakluk kepada keperluan undang-undang)

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul, atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang. Data transaksi perjalanan disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan.

9. Perubahan Dasar

Kami berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui laman web kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau ingin melaksanakan hak anda di bawah PDPA, sila hubungi kami: